Wenn Sie auf die folgenden Probleme mit dem Produkt stoßen, das Sie bei retropalm.com bestellt haben, sind Sie berechtigt, eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten:
·Fehlende, beschädigte oder falsche Artikel.
·Funktionsstörungen oder schwerwiegende Produktqualitätsprobleme.
·Ungeöffnet und im Originalzustand – d.h. in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzaufklebern intakt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Waren, die übermäßig getragen, benutzt oder verändert wurden und nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert. Waren, die durch Kunden absichtlich physisch beschädigt wurden, sind nicht durch diese Richtlinie abgedeckt. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum nicht für eine Gutschrift zu akzeptieren. 

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns kontaktieren unter Service@retropalm.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, damit wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihre After-Sales-Probleme schneller bearbeiten können.

1. Bestellnummer
2. Der Grund für die Rücksendung
3. Bilder oder Videos von Produkten und unversehrter Verpackung

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie Sie Ihr Paket senden können. Der Ersatz- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgesendetes Produkt erhalten haben.

Sobald Ihr Rücksendepaket von unserem Lager empfangen wurde, wird es bearbeitet und inspiziert, bevor wir mit der Genehmigung oder Ablehnung der jeweiligen Rücksendung fortfahren.
Wir schätzen Ihr Verständnis, dass, obwohl wir so schnell wie möglich arbeiten, dieser Prozess möglicherweise 2-7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an unser After-Sales-Team wenden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung ausgestellt. Sobald eine Rückerstattung in unserem System ausgegeben wird, können Sie erwarten, dass sie innerhalb von 5-14 Werktagen in Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von der Bank oder dem Kreditkartenanbieter.
Bitte beachten Sie, dass Kampagnen oder Feiertage die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verzögern können. Sollten Sie Fragen dazu haben, zögern Sie nicht, eine Anfrage dazu zu stellen.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Retropalm trägt die Fracht für Rücksendungen und Ersatz, die durch Produktqualitätsprobleme verursacht werden; Bei Nicht-Qualitätsproblemen müssen die Kunden die Rücksendekosten selbst tragen.

Alle Maschinen von retropalm.com kommen mit einer einjährigen Garantie.